Prado Marques, Ana Carolina, Lidiane Aparecida Souza da Silva, Fabiana Gonçalves Artigas, e Teodomiro Fernandes da Silva. 2016. “Marketing E Qualidade Em Atendimento No Novotel”. Multitemas, nº 29 (maio). https://multitemasucdb.emnuvens.com.br/multitemas/article/view/780.